Všeobecné obchodní podmínky
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydány v souladu s § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku.
Prodávající
Lukáš Antes – Moonlight Jewellery
IČ: 75375311
U trativodu 280/2, 277 32 Čečelice
E-mail: info@moonjewellery.cz
Telefon: +420 605 901 830
Web: www.moonjewellery.cz
I. Základní ustanovení
- Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi námi (prodávajícím) a vámi (kupujícím) při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.moonjewellery.cz.
- Veškeré zboží, které nabízíme, je vyráběno na zakázku podle vašich individuálních požadavků (typ kamenů, velikost, design apod.).
- Kupní smlouva se uzavírá bez ohledu na to, zda nakupujete jako spotřebitel (mimo rámec podnikání), nebo jako podnikatel.
- Ustanovení těchto obchodních podmínek jsou nedílnou součástí každé uzavřené kupní smlouvy. V případě odlišných ujednání v kupní smlouvě mají taková ujednání přednost před zněním těchto podmínek.
- Kupní smlouvu a obchodní podmínky uzavíráme v českém jazyce.
II. Informace o zboží a cenách
- U každého nabízeného produktu v našem e-shopu najdete detailní popis, cenu a hlavní vlastnosti. Uvedené ceny jsou včetně DPH a případných dalších poplatků (není-li uvedeno jinak).
- Barva kamenů a finální vzhled šperků se může mírně lišit od fotografií, a to především kvůli:
- Odlišnému nastavení monitoru,
- Světlu při focení,
- Přírodnímu charakteru kamenů (každý kámen je unikát, může proto mít jinou barevnou intenzitu, odlesky či drobné inkluze).
- Váha šperku se může lišit od údajů uváděných na stránkách, jelikož jde o ruční a zakázkovou výrobu.
- Prsteny s atypickou velikostí (nad 58) naceníme vždy individuálně, a to v závislosti na použitých materiálech a rozsahu úprav.
- Protože je veškeré zboží ručně vyráběno na zakázku, může se stát, že dostupnost materiálu či aktuální objem objednávek ovlivní dodací lhůtu.
- Informace o nákladech na balení a doručení (a jejich výši) se dozvíte při objednávání, případně v příslušné sekci e-shopu.
- Slevy, akční nabídky a jiná cenová zvýhodnění se obvykle nesčítají, pokud není výslovně dohodnuto jinak.
III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
- Náklady na připojení k internetu či telefonní hovory, jež vám vzniknou během objednávání, si hradíte sami dle podmínek vašeho poskytovatele.
- Zboží si můžete objednat:
- Prostřednictvím zákaznického účtu (pokud jste u nás registrovaní),
- Bez registrace, vyplněním objednávkového formuláře.
- V objednávce vždy uveďte konkrétní výrobek (včetně počtu kusů), případné specifické požadavky na úpravy, a vyberte si způsob platby a doručení.
- Před odesláním objednávky si prosím zkontrolujte všechny zadané údaje. Kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku“ berete na vědomí, že je objednávka závazná.
- Bezprostředně po odeslání objednávky vám zašleme e-mail s potvrzením o přijetí objednávky. Samotné uzavření kupní smlouvy nastává buď tímto e-mailem, nebo až následným e-mailem, kterým objednávku definitivně potvrdíme.
- Pokud by váš požadavek nebylo možné splnit, ozveme se vám s pozměněnou nabídkou, jež se pak bere jako nový návrh kupní smlouvy.
- Objednávku lze stornovat (zrušit) jen do okamžiku, než vám potvrdíme, že ji přijímáme. Poté je závazná. Pokud potřebujete objednávku zrušit, prosím kontaktujte nás co nejdříve e-mailem či telefonicky.
- Pokud by na webu došlo k zjevné chybě v ceně (např. omylem výrazně podhodnocená částka), nejsme povinni za tuto cenu zboží dodat. V takovém případě se vám ozveme a dohodneme další postup.
IV. Zákaznický účet
- Registrací v našem e-shopu získáte zákaznický účet, v němž můžete snadněji zadávat opakované objednávky a mít přehled o svých nákupech.
- Uvádějte prosím vždy pravdivé a aktuální údaje. Pokud se změní, je vaší povinností je aktualizovat.
- Přístup do účtu je chráněn uživatelským jménem a heslem. Dbejte na to, abyste tyto údaje uchovali v bezpečí.
- Účet může být dočasně nedostupný (např. kvůli technické údržbě), nebo ho můžeme zrušit, pokud by byl dlouhodobě nevyužívaný či došlo k porušení obchodních podmínek.
V. Platební podmínky a dodání zboží
- Způsoby platby:
- Bezhotovostní převod na náš bankovní účet: 670100-2208304360/6210 (mBank),
- Dobírka – pouze po předchozí domluvě (kontaktujte nás).
- Vzhledem k zakázkové výrobě obvykle požadujeme platbu předem (bankovním převodem). U dobírky se domlouváme individuálně (může ovlivnit termín dokončení či dodání).
- Ceny zboží, poplatky za balení a dopravu (pokud nejsou v ceně zahrnuty) se zobrazují v objednávce či v příslušné sekci e-shopu.
- Kupní cenu považujeme za uhrazenou ve chvíli, kdy je daná částka připsána na náš účet.
- Doba zhotovení: Obvyklá doba výroby zakázky je 4–6 týdnů. Tato lhůta se může prodloužit v závislosti na složitosti šperku, dostupnosti materiálů nebo počtu aktuálních objednávek. Pokud dojde k jakémukoli prodloužení oproti původnímu odhadu, dáme vám vědět.
- Způsob doručení:
- Na vámi zadanou adresu (přepravní služba),
- Osobní vyzvednutí na adrese U trativodu 280/2, 277 32 Čečelice (po předchozí domluvě),
- Další možnosti dle individuální dohody (pokud je nabízíme).
- Prosíme, při převzetí zásilky od dopravce vždy zkontrolujte obal. Pokud je výrazně poškozen, můžete zásilku odmítnout a sepsat s dopravcem protokol.
VI. Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)
- Veškeré zboží vyrábíme na zakázku podle vašich specifických požadavků (velikost, design, úpravy atd.). Z tohoto důvodu dle § 1837 občanského zákoníku není možné uplatnit běžné právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů.
- Pokud by však nastaly mimořádné okolnosti (například vzájemná dohoda o zrušení objednávky před dokončením výroby), je možné se domluvit na stornu. Vyhrazujeme si však právo požadovat úhradu již vynaložených nákladů (materiál, práce atd.).
- Pokud by bylo z objektivních důvodů nemožné zakázku dokončit (např. nedostupnost kamenů), můžeme objednávku stornovat a v takovém případě vám vrátíme případnou uhrazenou zálohu v plné výši.
VII. Zakázková výroba a stornování
- Veškeré šperky v naší nabídce jsou považovány za zakázkovou výrobu, neboť jsou upravovány či vyráběny dle vašich požadavků.
- Pokud se rozhodnete objednávku stornovat během výroby, můžeme vám naúčtovat poplatek odpovídající už spotřebovaným materiálům a času. Výši vám sdělíme na základě aktuálního stavu zakázky.
VIII. Práva z vadného plnění (Reklamace)
- Odpovídáme za to, že vám dodáme šperk bez vad.
- Pokud by se vyskytla vada, je možné uplatnit reklamaci. Vzhledem k přírodnímu a ručnímu charakteru výroby se drobné odchylky, které nemají vliv na funkčnost či běžný vzhled, nepovažují za vadu.
- Vadu prosím co nejdříve oznamte e-mailem či písemně. Domluvíme se, zda je potřeba šperk opravit, vyměnit, případně poskytnout slevu z ceny, nebo zda je možné odstoupit od smlouvy (u podstatných vad).
- O oprávněnosti reklamace rozhodneme nejpozději do 3 pracovních dnů. Reklamaci vyřídíme v zákonné lhůtě 30 dnů, případně dle vzájemné dohody.
- Je-li reklamace uznána jako oprávněná, máte právo i na úhradu nezbytných nákladů (např. poštovné) – doklady o těchto výdajích si proto prosím uschovejte.
IX. Doručování
- Pro vzájemnou komunikaci využíváme primárně e-mail. Pokud by byla potřeba doporučená zásilka či jiný způsob, domluvíme se.
- Kontaktní údaje:
- E-mail: info@moonjewellery.cz
- Telefon: +420 605 901 830
X. Osobní údaje
- Vaše osobní údaje shromažďujeme a zpracováváme jen za účelem vyřízení vaší objednávky a poskytování s tím souvisejících služeb.
- Podrobný popis, jak nakládáme s osobními údaji, najdete v našich Zásadách ochrany osobních údajů na www.moonjewellery.cz.
- Pokud jste nám poskytli e-mail při nákupu, můžeme jej využít k zasílání obchodních sdělení o podobných produktech. Z odběru se můžete kdykoli odhlásit.
XI. Mimosoudní řešení sporů
- Pokud se nepodaří vyřešit případný spor dohodou, máte jako spotřebitel možnost se obrátit na Českou obchodní inspekci (adr.coi.cz/cs) pro mimosoudní řešení.
- Pro online řešení sporů můžete využít platformu http://ec.europa.eu/consumers/odr.
XII. Závěrečná ustanovení
- Veškeré právní vztahy se řídí právem České republiky.
- Znění obchodních podmínek můžeme čas od času aktualizovat. Pro vás platí ta verze, která byla účinná v den uzavření kupní smlouvy.
- Obsah e-shopu (texty, fotografie, loga) je chráněn autorským právem a bez našeho souhlasu jej není dovoleno kopírovat, upravovat ani jinak využívat.
- Kupní smlouvu včetně těchto obchodních podmínek archivujeme v elektronické podobě. Není veřejně přístupná, ale na vyžádání vám ji můžeme poskytnout.
- Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od data jejich zveřejnění (nebo od data v nich uvedeného).
Příloha: Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
(Pozor, standardní 14denní lhůta se na zakázkové šperky nevztahuje. Tento formulář využijte jen v případě, že jsme se na odstoupení dohodli mimo zákonnou výjimku.)
Komu:
Lukáš Antes – Moonlight Jewellery
U trativodu 280/2, 277 32 Čečelice
E-mail: info@moonjewellery.cz
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy:
…………………………………………………………………………………………
(doplnit údaje o objednávce, např. název šperku, datum objednání…)
Datum objednání: …………………………………
Datum obdržení: …………………………………
Jméno a příjmení spotřebitele: …………………………………
Adresa spotřebitele: …………………………………
Podpis spotřebitele (pokud se posílá v listinné podobě):
………………………………………
Datum: ………………………………
Děkujeme, že jste si vybrali Moonlight Jewellery. Pečlivě pracujeme na každém šperku, aby byl pro vás dokonalý. Pokud máte další dotazy či zvláštní přání, neváhejte nás kontaktovat.
Váš tým Moonlight Jewellery
